A implantação na empresa de uma cultura de   atendimento   personalizado   ao cliente   e   a promoção     do marketing    para a prestação de informação   aos   clientes   sobre    os   serviços da empresa, e outro de carácter educativo e cívico para a utilização racional da energia integram ainda os grandes desafios da Empresa, indica Eurico Ferreira.

ENE E EDP - PORTUGAL
O referido protocolo abrangerá um leque de acções, cuja extensão e natureza pretende-se, por um lado, responder a significativa diversidade das necessidades da Empresa, nesta matéria e, por outro, flexibilizar a programação da sua implementação face aos naturais constrangimentos ligados a disponibilidade dos quadros de ambas empresas.

Os cursos de formação profissional serão dedicados a trabalhadores da em­presa e visam a aquisição de novos co­nhecimentos e técnicas de trabalho, integrando a teoria e a prática. Os seminários serão abrangidos a técnicos su­periores da ENE, incluindo a participação em eventos similares organizados pela EDP.

O protocolo prevê que no final de cada "Plano Anual de Implementação" a EDP, através da Internel-Serviços de Consultoria Internacional, S.A, a apresentação a ENE de um relatório contendo uma síntese das acções desenvolvidas, a relação dos visitantes e formandos, uma análise qualitativa do modo como decorreu a execução desse plano e uma avaliação dos custos que cada uma das partes suportou.

Esta igualmente subjacente no referido protocolo, que as partes se comprometem, na medida das suas possibilidades, promover, estimular e desenvolver as acções necessárias, para assegurar que o âmbito e objecto do mesmo sejam atingidos com sucesso.

Rubricou o acordo pela ENE, o Presidente do Conselho de Administração, o Engenheiro Eduardo Gomes Nelumba e pela EDP, o seu Administrador, Arnaldo Navarro Machado.